Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade
Entender as políticas de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, seja em nossas lojas físicas ou no conforto da sua casa.
Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos
Via Correio
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como embalagem e envio do produto.
Prazo para Trocas e Devoluções
- As devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
- Após esse período, infelizmente não será possível realizar a devolução ou troca, exceto em casos de defeito ou vício do produto.
Requisitos Importantes
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original seja mantida, incluindo etiquetas e acessórios.
Por Que Seguir Nossa Política?
Nossa política de trocas e devoluções está alinhada com as melhores práticas de atendimento ao cliente, garantindo:
- Transparência e confiança na relação de compra.
- Segurança jurídica para ambas as partes.
- Satisfação do cliente, que pode comprar com tranquilidade.
Para dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição no e-mail informado ou presencialmente em nossas lojas.
Comprar com segurança é direito seu. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre positiva!
